Reviews verzamelen als zzp’er is voor veel ondernemers ongemakkelijk. Je wil niet bedelen, je wil niet opdringerig zijn, en je vraagt je af of klanten eigenlijk wel zin hebben om iets te schrijven. Maar intussen zie je dat concurrenten tientallen reviews hebben staan en jij niet. En dat merk je aan je vindbaarheid.
Waarom reviews verzamelen als zzp’er zo belangrijk is
Een potentiële klant die jou niet kent, zoekt houvast. Ze lezen je website, maar websites schrijf je zelf. Reviews schrijven anderen. Dat maakt ze geloofwaardiger dan welke tekst op je site ook. Iemand die overweegt om jou in te huren of jouw product te kopen, legt meer gewicht op wat andere klanten zeggen dan op wat jij over jezelf beweert.
Daar komt bij dat Google reviews actief meeneemt in de lokale zoekresultaten. Hoe meer reviews, hoe groter de kans dat jij bovenaan verschijnt als iemand zoekt naar wat jij doet in jouw regio. Dat geldt ook voor AI-zoekmachines die steeds meer antwoorden geven op basis van wat er online over je te vinden is. Reviews zijn een signaal dat je betrouwbaar bent en dat mensen tevreden zijn.
Het beste moment om reviews te verzamelen als zzp’er
Timing is alles. De beste manier om reviews te verzamelen is vragen op het moment dat een klant het meest tevreden is. Dat is niet een week na de opdracht als de herinnering al wat vervaagd is, maar direct nadat iets goed is afgerond. Na een gesprek dat goed liep. Na een levering die op tijd was en klopt. Op dat moment is de ervaring vers en zit de energie nog goed.
Stuur een kort berichtje, een app of een mailtje. Niet langer dan drie regels. Bedank kort voor de samenwerking, zeg dat je het fijn vindt als mensen hun ervaring willen delen, en geef een directe link. Mensen die een directe link krijgen naar jouw Google-reviewpagina, schrijven veel vaker iets dan mensen die het zelf moeten opzoeken.
Wat zeg je dan precies?
Je hoeft er geen script voor te schrijven. Iets als: “Fijn dat alles naar wens was. Als je even een minuutje hebt, zou ik het waarderen als je een recensie wilt achterlaten. Hier is de directe link.” Dat is genoeg. Je vraagt iets, je legt niet uit hoe ze het moeten schrijven, je zet geen druk. De meeste mensen die tevreden zijn doen het gewoon.
Sommige ondernemers sturen een standaard afsluiting mee in elke offerte of factuur met een link naar hun reviewpagina. Dat werkt ook. Niet persoonlijk, maar consistent. En consistent is beter dan af en toe eens vragen als je eraan denkt.
Reviews op meerdere plekken, niet alleen Google
Google is het belangrijkste platform voor de meeste zzp’ers en MKB-bedrijven, maar het is niet het enige. Afhankelijk van je branche kan Trustpilot, een branchespecifieke website of zelfs LinkedIn-aanbevelingen ook waardevol zijn. LinkedIn-aanbevelingen zijn zichtbaar voor iedereen die jouw profiel bekijkt en ze tellen mee voor je geloofwaardigheid als professional.
Op LinkedIn kun je actief om aanbevelingen vragen. Dat werkt iets anders dan een Google-review, het is persoonlijker en meer gericht op je expertise als vakman of vakvrouw. Heb je recent iets goeds gedaan voor iemand in je netwerk? Vraag of ze een aanbeveling willen schrijven. De meeste mensen vinden dat geen probleem als de samenwerking goed was.
Wat doe je met een negatieve review?
Die komt een keer, bij vrijwel iedereen. Reageer altijd, maar wacht even tot de eerste emotie weg is. Een goede reactie op een kritische review laat zien dat je professioneel bent en dat je luistert. Verdedig jezelf niet te hard, maar geef ook niet zomaar alles toe als het niet klopt. Een nuchtere, vriendelijke reactie is genoeg. Potentiële klanten lezen zowel de review als jouw antwoord. Hoe je omgaat met kritiek zegt net zoveel over je als hoe je omgaat met complimenten.
Wil je verder werken aan je online zichtbaarheid? Lees dan ook hoe je je Google Business Profile optimaliseert voor betere lokale vindbaarheid. En voor meer tips over online marketing voor jouw bedrijf, bekijk de pagina online marketing voor MKB.
Deze blogpost is geschreven met behulp van AI en geredigeerd door Linda Vaneker
AI prompts voor marketing: 36 kant-en-klare prompts die je direct kunt gebruiken
Je weet dat AI tijd kan besparen. Je hebt het geprobeerd, een keer of twee, maar het resultaat viel tegen. Of je wist niet precies
AI voor e-mailmarketing: zo schrijf je sneller betere nieuwsbrieven
AI maakt e-mailmarketing ook voor MKB-bedrijven een stuk eenvoudiger. Zo schrijf je sneller betere nieuwsbrieven zonder er uren aan kwijt te zijn.
AI voor weekplanning: zo plan je slimmer als ondernemer
AI voor weekplanning is een van de meest praktische toepassingen voor ondernemers die structureel tijd willen winnen. Direct inzetbaar, geen technische kennis nodig.
Online aanwezigheid tijdens vakantie: dit regel je van tevoren
Vakantie nemen als ondernemer is fijn, maar je online aanwezigheid staat niet stil. Wat regel je van tevoren, wat laat je los en wat kost je meer dan het oplevert? Praktische aanpak voor zzp’ers en mkb.
Cowork voor offertes: zo lever je sneller en consistenter
Cowork voor offertes is een toepassing die ik zelden terug zie in lijstjes met “handige AI-tips voor ondernemers”, terwijl het juist hier veel tijd oplevert.
Cowork voor social media content: zo houd je je eigen stem en win je tijd
Cowork voor social media content is voor veel ondernemers de meest herkenbare toepassing van AI in hun werk. Want iedereen weet hoe het gaat: je
