Een website die bezoekers omzet in klanten — dat is wat iedere ondernemer wil, maar wat de meeste websites gewoon niet doen. Niet omdat ze er slecht uitzien, maar omdat ze de bezoeker niet meenemen naar de volgende stap. Ze informeren, maar overtuigen niet.
Als ik naar websites van ondernemers kijk, zie ik steeds dezelfde patronen. Prachtig gemaakt, goed proza, mooie foto’s — maar geen duidelijke route voor de bezoeker. En als iemand niet weet wat hij moet doen, doet hij niets. Hij klikt weg.
Website bezoekers omzetten in klanten begint bij de bezoeker, niet bij jou
De grootste fout die ondernemers maken bij het bouwen van een website: ze schrijven voor zichzelf. Ze vertellen wat ze doen, hoe ze te werk gaan en hoe lang ze al in het vak zitten. Allemaal interessant, maar de bezoeker wil eerst weten: kan jij mijn probleem oplossen?
Begin elke pagina met de situatie van je klant. Benoem het probleem. Laat zien dat je begrijpt waar iemand tegenaan loopt. Daarna pas vertel je wat je doet en hoe. Die volgorde maakt een wereld van verschil in hoe lang iemand op je site blijft en of hij contact opneemt.
Een duidelijke call-to-action maakt het verschil
Elke pagina op je website moet één doel hebben. En dat doel moet zichtbaar zijn zonder dat de bezoeker hoeft te scrollen. Een knop, een formulier, een telefoonnummer — iets wat zegt: doe dit nu.
Veel websites hebben wel een contactpagina, maar geen enkele prikkel om er naartoe te gaan. “Neem contact op” als tekst ergens onderaan de pagina is geen call-to-action. Dat is een aanwijzing. Een echte call-to-action vertelt de bezoeker wat hij krijgt als hij op de knop drukt. “Vraag een gratis kennismaking aan” werkt beter dan “contact”.
Vertrouwen is de sleutel om bezoekers om te zetten in klanten
Mensen kopen niet van websites, ze kopen van mensen die ze vertrouwen. Dat vertrouwen bouw je op via je website met reviews van klanten, casussen van projecten die je hebt gedaan, een gezicht en een verhaal achter je bedrijf en consistente, eerlijke teksten.
Niets werkt zo goed als een concrete klantervaring in de eigen woorden van die klant. Heb je die nog niet op je site? Begin daar dan vandaag mee. Op de pagina online marketing voor lokale ondernemers lees je hoe je die zichtbaarheid opbouwt.
Snelheid en techniek zijn geen bijzaak
Een trage website kost je klanten. Mensen wachten niet. Als jouw site langer dan drie seconden laadt op een telefoon, is een groot deel van je bezoekers al weg voordat ze ook maar één woord hebben gelezen. Dat geldt ook voor Google: een langzame site scoort slechter in zoekresultaten.
Laat je website regelmatig checken op snelheid, veiligheid en technische fouten. Dat is geen luxe, dat is basisonderhoud. Google’s eigen tool PageSpeed Insights geeft je gratis inzicht in hoe snel jouw site laadt en wat er beter kan.
Wil je weten hoe jouw website ervoor staat en waar de kansen liggen? Neem contact op voor een eerlijk gesprek zonder verplichtingen.
